Livraison
Grève de Postes Canada
À partir du 15 novembre 2024, Postes Canada est en grève. Nous avons mis en place des méthodes d'expédition de secours et nous utiliserons UPS et d'autres services de courrier pour expédier nos colis. Veuillez noter que ces services peuvent ne pas être disponibles pour les boîtes postales canadiennes et les adresses rurales. Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter!
Frais de livraison
- Nous envoyons toutes le commandes par Poste Canada.
- Nous offrons des frais d'expédition tarif fixes de 15 $ au Canada et aux États-Unis
- Nous offrons la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis pour les commandes de plus de 175 $.
- Les frais de livraison pour les destinations internationales sont calculées selon les frais d’envoi de Poste Canada.
- Clients américains, veuillez noter que nos options d'expédition à tarif fixe et gratuite sont les plus économiques, mais n'incluent pas le suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés qui n'incluent pas de suivi. Si vous souhaitez effectuer un suivi pour votre colis, choisissez l'option colis avec numéro de suivi.
- Clients internationaux, veuillez noter que récemment de nombreux retards ont été enregistrés pour les colis internationaux. Nous n'envoyons donc actuellement que des colis avec numéro de suivi.
- Abonnements au Club de laine Beyond Merino : Les frais d'expédition de nos boîtes bimestrielles du club de laine seront facturés au tarif de colis calculé par Postes Canada ou à notre tarif forfaitaire de 15 $ (pour le Canada et les États-Unis), selon ce qui est le moins cher pour votre adresse d'expédition. Toutes les boîtes de Club de laine Beyond Merino sont expédiées avec suivi.
- Abonnements au Club de laine Aventures en Couleur : L'expédition de nos boîtes mensuelles est gratuite au Canada (poste-lettre surdimensionné) et 5 $ pour les États-Unis (petit paquet non suivi). Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison avec suivi, veuillez nous contacter avant de vous abonner.
Délais de livraison
- Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la commande. Si vous êtes pressé de recevoir votre fil, veuillez nous contacter et nous vous confirmerons si nous sommes en mesure d'expédier votre commande plus tôt afin que vous puissiez commencer votre projet tout de suite !
- Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock ou si nous ne sommes pas en mesure de remplir votre commande dans ce délai pour une autre raison, nous vous contacterons par courriel.
- En règle générale, vous devriez recevoir votre commande dans les deux semaines suivant la date à laquelle vous avez reçu votre courriel de confirmation d’expédition. Les commandes à l'étranger peuvent prendre plus de temps en fonction de l'option de livraison que vous choisissez.
Ramassage à l’atelier
Si vous êtes dans la région de Montréal, vous avez l’option de ramassage à l’atelier sur rendez-vous afin de sauver les frais de d’expédition. Notre atelier est situé dans Saint-Henri au 137 rue Saint-Ferdinand, suite 223.
Nous sommes au deuxième étage ; si vous avez des difficultés à vous déplacer ou si vous ne pouvez pas monter les escaliers, nous serons heureux de vous apporter votre commande à l'entrée principale.
Notre studio est ouvert uniquement sur rendez-vous, alors contactez-nous à l'avance par téléphone ou par courriel.
Courriel : info@sweetpaprikadesigns.com
Téléphone : 514-629-9529
